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2019年移动支付报告终于出炉,移动支付比例提升显著!-拓展宝

日期:2020-01-10 16:55来源:拓展宝浏览次数:

  中国支付清算协会近日发布了一份关于2019年移动支付用户的调查报告。根据该报告,40岁以下的用户比例与2018年相比下降了近20%,其中近70%每天使用移动支付。此外,用户在使用移动支付时,个人信息泄露仍然是最常见的安全问题。

  据了解,本次调查共收到有效问卷153950份,从用户特征、用户行为、用户属性和行为偏好、生物特征识别等方面进行分析。

  大约60%的用户年龄在40岁以下

  在用户特征方面,根据性别因素,2019年移动支付男性用户多于女性用户,占男性用户的62.1%,女性用户的37.9%,与上年基本持平。

  在年龄因素方面,2019年移动支付用户以中青年用户为主,40岁以下用户约占60%(60.6%),缩小了与其他年龄段用户的差距。2018年,40岁以下的用户约占80%,即81.8%。

  在教育因素方面,2019年本科及以下学历用户占比最高,达到93.6%。从收入水平来看,月收入在3000 - 10000元的用户仍然是移动支付中心的主要用户,2018年占64.6%,2019年占68.6%。

  从地理因素看,2019年移动支付用户将以城市为主,城乡比例与上年基本持平。区域比例基本稳定,主要集中在华东、华北、华南等经济发达地区和人口集中地区。


  移动支付中心

       
       近70%的人每天使用移动支付

  在用户行为方面,根据使用特点,大部分用户每周都会使用移动支付,占比高达96.2%。大多数用户每天都使用移动支付,约占70%,或69.6%。单笔支付金额多在1000元以下,500元以上支付比例明显提高,从2018年的13.4%提高到2019年的35.3%。在支付方式上,越来越多的用户使用借记卡和第三方支付账户进行支付,借记卡和信用卡支付产品的使用增多。

  使用的原因,使用的担忧,对改善和其他因素,用户选择手机支付的主要原因是操作简单,不需要携带现金或银行卡,和促进活动的影响和商业支持用户的移动支付的选择越来越重要。移动支付用户最担心的是安全风险和商家的不支持。个人信息泄露仍然是用户在使用移动支付过程中最常见的安全问题。此外,缺乏对商家和营销活动的支持也是用户使用移动银行客户端支付时的一大问题,用户认为最需要改进的还是移动支付的安全性和应用场景范围。

  支付产品使用比例明显增加

  在用户属性和行为偏好方面,移动支付被广泛应用于各种日常消费场景。生活消费、公共出行、水、电、气付费是最重要的应用场景,公交、地铁、医院仍然是需要加强的场景。条码支付是用户最常用的移动支付方式,闪付产品比例较上年明显增加。闪付比例从2018年的27.2%上升到2019年的49.9%。扫描二维码和手机近距离通信是用户选择公交支付的首选方式,而用户更倾向于通过等方式进行高速支付。

  在用户的生物识别意识方面,报告指出,移动支付用户最熟悉的生物识别技术是指纹和人脸识别技术,大多数用户愿意使用生物识别技术进行移动支付识别和交易验证。此外,在使用生物识别技术时,个人隐私和安全仍然是用户最关心的问题。

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