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POS机刷卡明明无显示交易成功,手机短信显示交易已成功?-拓展宝

日期:2019-09-03 15:36来源:拓展宝浏览次数:

  我是老A,一个有点野心的创客。

  

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       很多创客曾跟我们反映过:刷卡时,POS机具明明没有显示交易成功,也没有打印签购单,为什么持卡人手机上银行短信显示交易已成功。收银员不得不需要跟持卡人交涉沟通,常常闹得很不愉快!那么这样的结果是如何造成的呢?

  首先,我们定义这样的交易为“单边交易”,大家最关心的是:碰到这样的问题,我该肿么办?

  单边交易”的解决方法:

  如果各位在收银过程中碰到单边帐的时候,首先自己不要着急,尝试以下操作:

  一、用pos操作“重打印”功能

  目的:检查签购单打印机是否故障

  二、用任意银行卡做一笔查询余额的交易,注意pos屏幕是否有“冲正中”字样,MIS则观察密码键盘,如果屏幕显示冲正成功,那么持卡人很快就会收到退款的短信(pos带有冲正功能,但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活)。

  目的:用下一笔交易,将问题交易“冲正”。

  三、如持卡人致电其发卡行,发卡行说此笔交易已经成功了,往往这时“持卡人”会开始“发飙”!商家更要耐心安抚!

  因为交易信息在发卡行返回POS中间网络中断,当时发卡银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态,因发卡行都是保证其持卡人的利益,所以多数发卡行碰到此类时间都会说交易成功了。但是,晚上银联清算时还是会返回发卡行的。

  如果发卡行说成功了,银联说没成功,怎么办?我不信你的你也不信我的,那么只能第二天再查,第二天交易的状态才肯定清楚,当天无论银行还是银联都看不到。

  最好的验证方法:

  其实最好的方法就是当场再刷一笔,有时越和持卡人解释,持卡人越觉得有问题,就直接说刚那笔没成功再刷一下,反而更好解决!当持卡人收到一笔消费、一笔撤销、一笔消费的短信提示时,扣了多少钱自己一算就OK了。

  大家可以尝试一下,如果持卡人一直纠缠不休,扬言投诉等等时,有必要的话商家可以给持卡人写个说明,大体意思就是说,如果第二天查明确实多刷,商家保证退回款项。如果喜欢本篇文章可以关注拓展宝小编!

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